Riječ je o rješenju istarske kompanije Laserline, koje funkcionira kroz nekoliko ključnih modula, a jedan od najznačajnijih je segmentacija klijenata.
Ovaj modul uzima u obzir sve podatke o gostu, uključujući njegove navike i transakcije, kako bi hotel mogao personalizirati buduću komunikaciju i kampanje, a pritom nudi segmentaciju po bilo kojem podatku koji je naveden u bazi.
Na primjer, uz pomoć modula mogu se pronaći bivši redovni gosti koji su prestali dolaziti, ali su kliknuli na zadnji newsletter i preuzeli mobilnu aplikaciju što pokazuje smjer za kreiranje personalizirane strategije za ponovno privlačenje tih gostiju.
Osim segmentacije klijenata, LaserACE nudi i praktične module za upravljanje loyalty programima, upravljanje marketinškim kampanjama te vođenje detaljnih izvještaja. LaserACE je u potpunosti kompatibilan s Laserline ERP sustavom, čime se izbjegavaju skupi i dugotrajni projekti integracije karakteristični za implementaciju vanjskih CRM sustava.
Proizvod je hrvatske tvrtke Laserline čija se rješenja mogu pronaći u vodećim hrvatskim hotelskim kompanijama. laserline.hr
