Kako se Marriott priprema osigurati siguran boravak za svoje goste
29. travnja 2020. | Novosti
Marriott International je prije nekoliko dana predstavio protokole održavanja higijene kojima će svojim gostima jamčiti siguran boravak dok budu trajale posebne mjere zbog pandemije COVID-19. Njihov najveći iskorak jest što su redovni članovi hotelskih timova od sada sanitarni inženjeri i stručnjaci za zaraze
Ova hotelska kompanija koja upravlja sa 7 300 hotela u 134 zemlje okupila je poseban tim za novonastale okolnosti, koji je po prvi puta u povijesti kompanije uključio epidemiologe, virologe, znanstvenike, sanitarne inženjere koji su se pridružili upraviteljima hotela, voditeljima hotelskih operacija, hotelskim domaćicama te voditeljima wellnessa.
Kako je u svojoj izjavi napomenuo predsjednik Uprave Marriotta Arne Sorneson, ovo je novo vrijeme za turističku industriju u kojem hoteli trebaju puno učiti i vidjeti kako će se svemu tome prilagoditi.
Na tome tragu, Marriott se okreće podizanju standarda koji se odnose ne samo na razinu čistoće i održavanja, već i na nove norme ponašanja zaposlenika usmjerene na zdravlje i sigurnost gostiju.
DEZINFEKCIJA I SOCIJALNA DISTANCA
Osoblje će za čišćenje i dezinfekciju svih površina u hotelima koristiti isključivo elektrostatičke sprejeve tkz. bolničkog stupnja učinkovitosti, dakle najviše razine. Cilj je da se njima brzo i efikasno dezinficiraju i pripreme hotelske sobe, lobby, fitness dvorane, barovi, toaleti i druge javne površine.
Dodatno, kompanija je u fazi testiranja korištenja tehnologija na bazi ultraljubičastog svjetla kojima će dezinficirati ključeve ili kartice za goste, kao i zajedničke uređaje kojima se koriste zaposlenici.
U svakoj će se sobi nalaziti dezinfekcijske maramice za osobnu uporabu gosta, kao i punktovi za dezinfekciju ruku na više različitih mjesta u hotelu.
Također su izvršene brojne implementacije u smislu tehnologije, pa će gosti u većini Mariott-ovih hotela puno toga moći obavljati svojim pametnim telefonima, bez osobnog kontakta sa zaposlenicima: check-in, ulazak u sobu, narudžbu room-servicea i druge posebne narudžbe.
Suradnju sa stručnjacima čini se da odabiru u druge velike svjetske hotelske kompanije, čemu se pridružio i Hilton. Oni su kao svoje partnere odabrali jednu od najpoznatijih i najprestižnijih svjetskih klinika, Mayo clinic, i to za objekte kojima upravljaju u sjevernoj Americi.
Istraživanja koja su oba svjetski poznata lanca provela, pokazuju su da će gosti najviše vjerovati onim hotelima koji su za garanciju sigurnosti odabrali partnere koji dolaze iz zdravstvene i sanitarne prakse.
